Gyakran Ismételt Kérdések
Nem elérhető a termék, amit szeretnék. Mikor lesz újra készleten?
A jelenleg készlethiányos termékek általában 1–2 héten belül újra elérhetővé válnak. Ha egy termék végleg megszűnik, és már nem várható belőle új készlet, azt eltávolítjuk a webshopból.
A termék, amit kinéztem, elérhető a nyíregyházi üzletben is?
Igen. A webshopon feltüntetett raktárkészlet a nyíregyházi üzletünk készletét is tükrözi, így ha a termék online készleten van, személyesen is megvásárolhatod üzletünkben.
Melyek a legnépszerűbb, legtöbbet vásárolt termékek?
Vásárlóink nagy kedvencei közé tartoznak a reszelők, műköröm sablonok, zselék, erősített gél lakk alapok, base gel-ek és fényzselék.
Mikor kapom meg a csomagomat?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül szállítjuk ki. A délelőtt 11:00-ig leadott rendeléseket igyekszünk már a következő munkanapra kézbesíteni.
Nagyobb akciók és kiemelt időszakok alatt a megnövekedett rendelésszám miatt a szállítási idő hosszabb lehet.
Ha a rendelésed külső készleten lévő terméket is tartalmaz, a várható szállítási idő 8–14 nap.
Már leadtam a rendelésem. Tudok még plusz terméket hozzátenni?
Igen! Ha még nem kaptál e-mailt arról, hogy a csomagod úton van, telefonon vagy e-mailben jelezheted nekünk, hogy mit szeretnél még hozzáadni a rendelésedhez.
Van lehetőség utánvétes fizetésre?
Igen, rendelésedet utánvéttel is kérheted, így a csomag átvételekor tudod kifizetni a rendelés összegét, kézpénzzel vagy bankkártyával futárcégtől függően. Az utánvét pluszköltséggel jár.
Törötten érkezett a termékem, vagy hiányos a rendelésem. Mit tegyek?
Írj ügyfélszolgálatunknak az ugyfelszolgalat@sugarnails.hu e-mail-címre, és kollégáink néhány órán belül válaszolnak, hogy minél gyorsabban megoldjuk a problémát.
Nem sikerült az online bankkártyás fizetésem. Hogyan tudom kifizetni a rendelésemet?
Semmi gond, a rendelésed még nem vész el. A visszaigazoló e-mailben található linken keresztül 3 munkanapon belül bármikor újra megpróbálhatod az online bankkártyás fizetést, de banki átutalással is kiegyenlítheted az összeget. Az utaláshoz szükséges adatokat szintén a visszaigazoló e-mailben találod.
Ha a rendelés összege 3 munkanapon belül nem érkezik be, a rendelést automatikusan töröljük.
Meghibásodott a gépem, és még érvényes rá a garancia. Mit tegyek?
Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az ugyfelszolgalat@sugarnails.hu címen. Kollégáink elküldik a garanciális ügyintézéshez és a javításhoz szükséges tudnivalókat.